Dein Amanova-Account

Auf unserer Webseite kannst du dich entweder als GAST oder als REGISTRIERTER BENUTZER einloggen und dann unsere Produkte auswählen und auch kaufen. Wir schlagen vor, dass du dich als Benutzer registrierst, damit du die Treuevorteile genießen kannst.
Zur Registrierung als Nutzer fragen wir dich nur nach den notwendigen Angaben wie Vor-und Nachname sowie E-Mail. Du kannst dich auch über dein Facebook-, Google- oder Amazon-Konto einloggen.

Sobald du dich registriert hast, senden wir dir eine Willkommens-E-Mail, und du kannst deine Daten in deinem Account einfach hinzufügen oder ändern.

Hast du noch Fragen? Bitte kontaktiere uns.

Wie kaufe ich ein?

En nuestra web encontrarás productos para perros, para gatos que se dividen por edad, por variedad y dietas especiales.

Te ofrecemos la posibilidad de buscar nuestros productos de manera sencilla mediante dos vías:
• Navega desde el banner principal, selecciona la categoría de tu preferencia desde el que podrás filtrar y encontrar el producto deseado.
• Localiza el buscador de productos en la parte superior derecha de nuestra página e introduce el producto que deseas buscar.

Cada artículo ofrecerá varios tipos de combinaciones: formato, peso del artículo, color, etc.....

Wie lege ich ein Produkt in meinen Warenkorb?

Wenn du das gewünschte Produkt gefunden hast, wähle einfach das Gewicht und die Menge aus, die du kaufen möchtest, und klicke dann auf den Button »In den Warenkorb«.

Wie bestelle ich?

Klicke im Warenkorb auf »BESTELLUNG BEENDEN« und melde dich als Benutzer an, um zu bezahlen und die Versandoptionen auszuwählen. Wenn du die Bestellung als GAST aufgeben möchtest, wähle »Mein erstes Mal bei Onlyfresh?« und gehe »ZUR KASSE«.

Sobald du deinen Einkauf abgeschlossen hast, senden wir dir eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese enthält alle Informationen zu den gekauften Produkten sowie eine detaillierte Angabe des Preises, der Zahlungsart, der gewählten Lieferadresse und der Versandkosten.

Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere bitte unseren Kundendienst.

Welche Zahlungsarten kann ich für meinen Einkauf verwenden?

Die Zahlung erfolgt durch: Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Apple Pay und Google Pay.

Warum wurde meine Kreditkarte abgelehnt?

Wenn du versucht hast, eine Zahlung mit einer Debit- oder Kreditkarte vorzunehmen, und der Vorgang abgelehnt wurde, kann dies einen der folgenden Gründe haben:
– Eine der Zahlen auf deiner Karte wurde falsch eingegeben. Bitte überprüfe die eingegebenen Zahlen noch einmal.
– Deine Karte ist abgelaufen. Bitte überprüfe, ob deine Karte noch gültig ist.
– Deine Karte ist nicht für den elektronischen Handel (CES) freigegeben, oder das Einkaufslimit wurde überschritten. Bitte wende dich an deine Bank.

Wenn du alle möglichen Optionen überprüft hast und die Zahlung weiterhin abgelehnt wird, versuche es bitte mit einem anderen Zahlungsmittel oder wende dich für weitere Informationen an deine Bank.

Kann ich eine Rechnung für mein Unternehmen erhalten?

Ja, kannst du. Um eine Firmenrechnung anzufordern, musst du uns über unsere üblichen Kommunikationskanäle kontaktieren.


Hast du noch Fragen? kontaktiere uns.

Wo kann ich meine Bestellung erhalten?

Deine Bestellung kann an die Adresse deiner Wahl oder an einen Paketshop geliefert werden. Wenn die Bestellung beim Logistikunternehmen eintrifft, erhältst du eine E-Mail, mit der du bei Bedarf die Adresse oder den Liefertermin ändern kannst.

Wie funktioniert die Lieferung?

Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, senden wir dir eine E-Mail als Bestellbestätigung. Später kommt eine zweite E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer des Logistikunternehmens, wo du deine Bestellung verfolgen kannst.

Du kannst deine Bestellung auch von deinem Onlyfresh.com Konto verfolgen.

Wie viel Versandkosten muss ich bezahlen?

Die Versandkosten hängen von dem Gebiet ab, in das Paket geschickt wird:

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Lieferung deiner Bestellung dauert in der Regel 2 bis 3 Werktage.

Kann ich den Lieferstatus meiner Bestellung prüfen?

Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, senden wir dir eine E-Mail als Bestellbestätigung. Später kommt eine zweite E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer des Logistikunternehmens, wo du deine Bestellung verfolgen kannst. Du kannst deine Bestellung auch von deinem Onlyfresh.com Konto im Bereich BESTELLUNGEN verfolgen.


Kontaktiere uns bitte umgehend bei allen Fragen.

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, sofern sie sich in einem optimalen Zustand befinden und du die Rücksendekosten trägst.

Onlyfresh ist nur für die Rücksendekosten verantwortlich, wenn das Produkt fehlerhaft ist.

Um eine Rücksendung anzufordern, wende dich bitte unter Angabe deiner Bestellnummer und des Grundes deiner Rücksendung an den Kundenservice. Dies kannst du über unsere üblichen Kommunikationskanäle tun.


Kontaktiere uns bitte umgehend bei allen Fragen.